Я пришла на курс с запросом: как платить сотрудникам? достаточно ли я им плачу? на сколько они загружены? сколько мне приносит доход каждая рабочая группа?
При прохождении курса на каждой неделе приходило осознание каждого процесса! На первом этапе я оцифровала все временные затраты сотрудника, прописала норму времени на каждого клиента. Был шок! Боль! Но лёд тронулся – назад дороги нет! и ключевой этап – разослали практически всем клиентам расчет новой стоимости обслуживания – второй этап.
Далее мы с Ириной просчитали плановую выручку на каждую рабочую группу – довела данную информацию до сотрудников. Теперь каждый месяц на основании фото рабочего дня каждый сотрудник видит сколько он затратил времени на того или иного клиента, укладывается ли он срок, кто "съедает" его время впустую.
Самое главное я определила для себя – сколько же мне платить сотрудникам, чтобы их заработная плата была не ниже рынка, чтобы сотрудник был заинтересован в дополнительной нагрузке. Какой клиент является для нас рентабельным, а с кем давно пора прощаться) Каждый сотрудник теперь четко видит, сколько же он получит квартальную премию.
Для себя я могу планировать данный ФОТ. Ирина, я так благодарна тебе. Твои таблицы открыли мне глаза и пробудили вновь страсть к эксель. Кстати, все данные процессы почти заложены в Битрикс и УНФ. Спасибо огромное. Дальше необходимо сотрудников мотивировать на результат! продолжаем работать.